近日,正值旅游旺季和暑假期间,公路客运量高位运行。为进一步做好客流高峰及雨季的客运工作,汽运集团晋城公司客运东站全力以赴疏散滯留旅客。
8月4日,晋城市及周边突降暴雨,高速公路封闭,客运东站途经(jīng)高速运行车辆全部停发(fā),车站出现(xiàn)人员密集、旅客滯留现(xiàn)象。为確保旅客在炎热天气中安全、舒適地出行,晋城公司客运东站工作人员积极做好安抚工作,金凤凰服务(wù)组为旅客送上消暑绿豆汤,保持站內(nèi)秩序良好,等待高速恢復(fù)通行后將滯留旅客全部疏散。隨后,郑州方面执(zhí)行晋城—郑州城际公交线路车辆因雨势和高速管控?zé)o法应(yīng)班,旅客再次滯留。因前期疏散旅客已投入全部运力,如继续(xù)等待可能时间过长,客运东站立即通过购票平台向旅客发(fā)送温馨提醒,可根据(jù)出行需求全额退票选择其他出行方式或调(diào)整出行日期。但仍有旅客滯留,客运东站再次协(xié)调(diào)增派车辆,最终助力所有旅客顺利返程。据(jù)统(tǒng)计,晋城公司客运东站当(dāng)天共疏散滯留旅客742人,確保为广大旅客提供了安全、有序、畅通的出行环(huán)境。